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机电装备科工安仪公司创新服务模式提升服务质量


2019-10-28 来源: 同煤网站
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  机电装备制造公司科工安仪公司秉承“保证服务品质,满足客户需求”的理念,创新服务模式,开展了保姆式一条龙服务,与各矿签订维保合同,售后服务团队全天候待命,在接到客户电话两小时内赶到现场,处理操作、维护、保养等问题。此外,每周安排定期检修、回访,在设备出现问题前排除故障,确保制氮机、瓦斯抽放泵等设备良好运行。
  该公司在马道头煤业公司成立了托管式服务团队,岗位工、检修工现场随时服务,保证24小时人员在岗,解决了矿用制氮设备开机操作程序复杂、实时监控难度大、维护保养周期短等问题,为矿井安全稳定生产提供了保障。(通讯员 杨云峰 顾洁 责编 刘占敏)